Spis tematów

• Innowacyjna system rozgrywek i zaawansowana technologia
• Zabezpieczenia i licencjonowanie
• Oferowane formy płatności
• Schemat VIP i benefity
• Ekspercka pomoc klienta

Innowacyjna system gier oraz technika

Przedstawiona platforma jest stworzona ze kątem zapewnienia udostępnieniu niezrównanej rozrywki kasynowej. Vipluck kasyno dostarcza ponad 3500 tytułów pochodzących od znanych producentów oprogramowania, w tym NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play Play i Evolution Gaming. Wszystkie pozycja podlega rygorystyczne testowanie wykonywane przez niezależne centrum iTech Labs, które zapewnia sprawiedliwość i pełną przypadkowość efektów.

Architektura technologiczna naszej platformy opiera jest zbudowana o standardzie enkrypcji SSL na poziomie 256-bit, takim samym do tego używanym przez organizacje kredytowe. Współpracujemy ze czołowymi firmami gier w formacie żywo, którzy przesyłają akcję z standardzie Full HD z centrów znajdujących się w Rydze, rumuńskim Bukareszcie oraz bezpośrednio z Malcie. Generator wartości randomowych (RNG) używany przy grach automatowych otrzymał certyfikację w zgodności z wymogami ISO/IEC 17025.

Bezpieczeństwo i licencjonowanie

Operujemy na podstawie licencji na działalność wydanej poprzez Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), które postrzegana zostało w roli jedną z najbardziej restrykcyjnych instytucji regulacyjnych działających w branży iGaming. Podlegamy cyklicznym kontrolom kwartalnym przeprowadzanym przez zewnętrznych kontrolerów, które weryfikują naszych procedury bezpiecznej gry a także mechanizmy ochrony przed prania pieniędzy.

Wszystkie daty prywatne klientów przechowywane znajdują się poprzez systemach umieszczonych w obrębie Unii UE, w ramach zgodności ze przepisami RODO. Stosujemy innowacyjne rozwiązania wykrywania oszustw zbudowane poprzez sztucznej inteligencji, co sprawdzają schematy postępowania w czasie bieżącym. Działamy razem wraz z instytucjami jak jak GamCare a także BeGambleAware, oferując mechanizmy do wykluczenia a także ograniczeń wpłat.

Kluczowe atesty oraz standardy

• Certyfikat eCOGRA – gwarancja uczciwych zasad i bezwzględnie terminowych wypłat środków
• Kompatybilność według PCI DSS standardu 1 – maksymalny poziom bezpieczeństwa przetwarzania transakcji środkami płatniczymi
• Weryfikacja iTech Labs – zewnętrzne kontrola generatorów wartości losowych
• Seal of Approval Approval GamCare – zaświadczenie świadomego hazardu
• ISO 27001 – światowy norma administrowania ochroną treści

Możliwe sposoby płatności

Przedstawiona platforma integruje się z ponad 45 metodami transakcji, gwarantując pełną wygodę przeznaczoną dla użytkowników z odmiennych krajów. Transakcje realizowane są przez renomowane procesory płatności, wraz z których Trustly, Skrill oraz Neteller, które to zapewniają instant uznanie pieniędzy na konta użytkownika.

Metoda wpłaty
Termin transakcji
Czas wypłaty
Najmniejsza wartość
Maksymalna kwota

Płatność kartą płatnicze	Natychmiast	3-5 dnia roboczych	20 PLN	50,000 PLN
Transakcja przez bank	od 1 do 3 dnia pracujących	od 3 do 7 dni roboczych	50 PLN	100,000 PLN
E-portfele wirtualne	Błyskawicznie	W ciągu 24 h	20 PLN	75,000 PLN
Waluty cyfrowe	od 15 do 30 min	W ciągu 2 h	100 PLN	Bez ograniczenia
Blik	Instant	jeden do dwóch dni pracujących	20 PLN	10,000 PLN

System lojalnościowy i benefity

Vipluck Casino wyróżnia stało się wielopoziomowym schematem VIP, który premiuje aktywność użytkowników za pomocą mechanizm kredytów VIP. W zamian za wszelkie postawione dziesięć euro gracze otrzymują pkt, co można przekształcić w premie gotówkowe, free spiny albo wyjątkowe nagrody fizyczne.

Poziomy schematu lojalnościowego

• Brązowa stopień – startowe benefity, cashback 5%, dedykowany opiekun gracza
• Srebrny poziom – zwiększony cashback do 8%, priorytetowe transfery, wstęp w ramach specjalnych rozgrywek
• Złota ranga – cash back 12%, prywatny opiekun VIP, ograniczone wersje nagród
• Platynowa stopień – najwyższy cash back 15%, wejściówki w ramach wydarzenie VIP, spersonalizowane promocje
• Diamentowa stopień – indywidualne reguły uczestnictwa, luksusowe upominki, dostęp do ekskluzywnych eventów

Ekspercka obsługa gracza

Dział pomocy graczy funkcjonuje na potrzeby użytkowników w ramach kompletną dobę, wszystkie dni na przestrzeni tygodnia. Zapewniamy komunikację w 24 różnych językach świata poprzez rozmowę live online, e-mail a także dedykowaną infolinię telefon. Typowy okres odpowiedzi na rozmowie wynosi mniej niż 90 sek, co potwierdza nasza atestacja ISO 18295-1 w dziedzinie standardu pomocy gracza.

Przedstawiony departament wsparcia odbył profesjonalne treningi obejmujące dziedziny bezpiecznej rozgrywki i zasad sprawdzania identyfikacji kompatibilnych ze regulacjami AML. Wykorzystujemy innowacyjny rozwiązanie ticketowy, które to klasyfikuje pytania zgodnie z skali pilności, gwarantując, iż wszelkie ticket ma adekwatną uwagę podczas najlepszym okresie.